Versand & Rückgabe

Versandkosten

* Für Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen.

Die Lieferzeiten gelten ab Zahlungseingang. In saisonalen Spitzenzeiten (z. B. Black Friday oder Weihnachten) kann es zu Verzögerungen kommen.

Versanddienstleister

Wir versenden mit DHL und DPD. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Retouren & Rückgabe

Wir akzeptieren Rücksendungen ausschließlich bei defekter oder fehlerhafter Ware. Ein allgemeines Rückgaberecht über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus besteht nicht.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Wenn Ihre Bestellung beschädigte oder fehlerhafte Artikel enthält, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an info@b-kao-bosna.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos des Problems bei. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Erstattung.

So funktioniert die Rückgabe bei defekter Ware

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@b-kao-bosna.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Defekts und Fotos.
2. Nach Prüfung erhalten Sie von uns ein kostenloses Retourenlabel.
3. Geben Sie das Paket bei einer DHL- oder DPD-Filiale ab.
4. Nach Wareneingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis oder senden Ersatz innerhalb von 5–7 Werktagen.

Kosten der Rücksendung

Bei defekter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten.

Widerrufsrecht

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Stand: Mai 2026